Скб банк продал долг коллекторам. Как законно не платить кредит в скб-банк? «Кредитные каникулы» скб-банк

1. 19.09.2019 в процессе оформления потребительского кредита в ПАО «СКБ-Банк» мною был приобретен сертификат на комплексное абонентское обслуживание от компании.
ООО «Драйв Ассистанс». 19.09.2019 с моего банковского счета в ПАО «СКБ-БАНК» были списаны денежные средства в размере
70 000 руб. на счет в ООО«Драйв Ассистанс» в качестве оплаты абонентского платежа по договору, заключенному с ООО «Драйв Ассистанс».Настоящим заявляю, что при оформлении кредита сотрудник банка сообщил о необходимости приобретения подобного сертификата, в качестве одного из условий выдачи кредита. Кроме того, я не был ознакомлен с офертой по указанному сертификату. Меня не предупредили о том, что в действительности я не приобретаю индивидуальную страховку, а подключаюсь к договору коллективного страхования. Кроме того, согласно оферте, комплекс услуг по программе «Финзащита», подразумевающий это подключение, не покрывает весь срок кредита, что не отражено в выданном мне сертификате. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, в связи с чем я обратился в ООО «Драйв Ассистанс» и непосредственно к страхователю, ООО
«АльфаСтрахование» "Деньги на здоровье +" с заявлением об отказе от комплексного абонентского обслуживания, подключения к программе коллективного страхования и о возврате страховой премии. В случае отказа я буду вынужден обратиться в контролирующие инстанции.
Поскольку указанный сертификат был оформлен на моё имя сотрудником ПАО «СКБ-БАНК», в офисе указанного банка, с использованием информационных ресурсов банка и при заключении кредитного договора с указанным банком, считаю, что ПАО
«СКБ-БАНК» является заинтересованным лицом в указанных правоотношениях. В связи с этим:
Официально заявляю об инициации действий по отказу от комплексного абонентского обслуживания, подключения к программе коллективного страхования и о возврате страховой премии. Прошу ПАО «СКБ-БАНК» содействовать в принятии положительного решения по данному вопросу в досудебном порядке.

1.1. Оксана, для возврата ее стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и сделать это нужно срочно.

Юрист Киселева М. В., 75 ответов, 46 отзывов, на сайте с 23.09.2019
1.2. Нужно обращаться с заявлением об отказе от услуг не в банк, а непосредственно в организацию, с которой вы заключили договор. Если это страховая компания, то отказаться вы можете от страховки в течение 14 дней со дня заключения договора. Если иная организация, то отказываться вы должны на основании ст 32 закона о защите прав потребителей.

2. Есть давний кредит, сумма по которому уже давно зафиксирована в суде (т.е. долг уже у судебных приставов).

Мне позвонил представитель Альфа-Банка (таковым он назвался) и предлагает дисконт по погашению (минус 70% кредита), сказав, что Договор потенциально идет на продажу в другое коллекторское агентство и сейчас есть возможность погасить его с дисконтом-70% в ограниченные сроки (неделя).

Сотрудник пригласил меня на встречу в офис на Алтуфьевское шоссе 1/7. В этом здании то ли Сентинел (СКБ), то ли Альфа Банк. Там мне объяснили, что Альфа поглатил обратно Сентинел сейчас. На вывеске везде горит Альфа, но в офис подняться можно только если внизу встретит сотрудник офиса.

На встречу я съездил. Представитель отдела взыскания Альфа-Банка - Номинханова Наталья Джиргаловна. Говорит корректно, ни к чему не принуждает. Весь разговор записывала на диктофон с моего согласия. Сказала, что всё в силе, но документально подтвердить не сможет.

Также сотрудник банка подтведил, что можно подъехать в отделение Альфа-Банка и по ее предварительному звонку - управляющий отделения подтвердит, что есть такой дисконт для меня

На вопрос почему не могут дать официальную бумажку - отвечает, что тогда все должники побегут просить погашения с дисконтом 70%. Мне же это было предложено, потому что банк понимает, что с меня невозможно списать долг.

Вопрос 1 – где подвох? За Альфой судя по отзывам в интернете не замечено таких щедростей. Отзывов негативных достаточно много. Позитивных – буквально единицы. Есть опасения, что банк так хочет вытянуть хотя бы 30%, а потом про Банк забудет про дисконт, сославшись на то, что не было никакого соглашения на бумаге или его условия были другими (на усмотрение банка).

Вопрос 2 – если я запишу под запись и на видео все обещания сотрудников Альфы, попрошу их вслух проговорить все цифры дисконта и договора. Может ли это быть документальным подтверждением для меня? Или в лучше случае – уволят сотрудников и замнут дело?

Как в целом, действовать в этой ситуации, если бумажек никто давать не хочет?

Юрист Калашников В.В., 188671 ответ, 61686 отзывов, на сайте с 20.09.2013
2.1. 1. Подвох в том, что никто ничего не подписывает. Обещания просто на словах. Без всяких гарантий. А слова к делу не пришьешь. ДОлжно быть подписано допсоглашение (ст. 450, 452 ГК РФ)
2. Видео ничего не подтвердит. Должна быть соблюдена письменная форма.
Как действовать: Без бумажек ничего не платите.

Юрист Садыков И. Ф., 49435 ответов, 26528 отзывов, на сайте с 11.10.2017
2.2. 1) Подвох может быть в том, что не будет подписано доп. соглашения (ст.452-453 ГК РФ) об изменении изначального обязательства. Вы оплатите часть суммы, а остальное все равно будут требовать.
2) Слова к делу не пришьешь. Да и если в суд уже подавали, эти слова не изменят размера обязательства и не отменят вступившее в законную силу решение суда (ст.13 ГПК РФ).
Требовать доп. соглашения об изменении размера обязательства.

Юрист Каравайцева Е.А., 57763 ответa, 27411 отзывов, на сайте с 01.03.2012
2.4. Дисконт-это по сути прощения части долга. Сделка о прощении долга должны быть заключена в письменной форме и подписана обеими сторонами.
Согласно ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Адвокат Чередниченко В.А., 193263 ответa, 73802 отзывa, на сайте с 12.05.2015
2.5. Никакого подвоха здесь нет. Просто нужно внимательно читать мировое соглашение, которое вы будете подписывать. Если все правильно оформлено, то не будет никакого обмана. А далее, в соответствии со ст.439 ГПК РФ мировое соглашение является основанием для прекращения исполнительного производства.

Адвокат Деревянко С.Ю., 155781 ответ, 56963 отзывa, на сайте с 15.08.2012
2.6. 1-Никто ничего не погасит скорее всего. Это стандартная схема, а сотрудник Альфа-банка судя по всему в теме. Тем более не выдадут никакой официальной бумаги. Советую от этого предложения воздержаться. Подвох в том, что так вы восстановите срок исковой давности (196 ГК РФ) либо с вас удержат хоть какую-то часть, а потом начнуть требовать по новой.
2-Не факт что потом эти доказательства приобщит суд (55 ГПК РФ). Ничего не отдавать советую Вам.

Юрист Урванцев В. Л., 1783 ответa, 1231 отзыв, на сайте с 17.10.2018
2.7. Здравствуйте. Ростовщики в погоне за прибылью и возвратом средств, готовы на всякие схемы, внешне кажущимися вполне обоснованными.
В порядке ст.153 ГК РФ
Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку, но так как кредитный договор оформлялся в письменной форме, любы соглашения, дополнения, изменения в нем требуют аналогичной формы соглашения.
В связи с этим:
1.Без письменного оформления нет никаих оснований полагать о наличии каких-либо предложений по дисконту.
2.Видео-аудио без надлежаще оформленного письменного соглашения не будут являться доказательствами.
Удачи Вам.

Юрист Шабанов Н. Ю., 20164 ответa, 9651 отзыв, на сайте с 23.03.2017
2.8. Подвох в том, что это по простому говоря обыкновенный развод, многие банки этим занимаются, если они Вам списывают часть кредита, то должны заключить дополнительное соглашение к кредитному договору об изменении его условий ГК РФ Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора
1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Т.е. у Вас условия договора не изменятся и кредитор по прежнему будет иметь право требовать с Вас полную сумму долга, тем более у Вас уже исполнительное производство, или пусть от своих требований отказываются подав заявление в ФССП, только они этого не сделают, не подписывайте ничего, это обыкновенная уловка банкиров.

Юрист Мингазов Ю.С., 47110 ответов, 14033 отзывa, на сайте с 24.12.2009
2.9. Мы пользовались подобной схемой, банк продает безнадежные долги, по которым более нечего не может взыскать, поэтому и продает примерно, за 13%,от долга (как Вы пишите), ему это выгоднене чем продавать коллекторам за 3-5 %.НО вот с бумагами надо быть осторожнее. У нас была схема перуступки права требования, то есть банк продавал долг (со всеми документами) знакомому должника, то есть кредитором становился знакомый, ну понятно, что эти 13% вносил сам должник, было несколько таких сделок, все чисто. Мы платили 15% от суммы долга.

ГК РФ Статья 388. Условия уступки требования
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 367-ФЗ)

1. Уступка требования кредитором (цедентом) другому лицу (цессионарию) допускается, если она не противоречит закону.
2. Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.
3. Соглашение между должником и кредитором об ограничении или о запрете уступки требования по денежному обязательству не лишает силы такую уступку и не может служить основанием для расторжения договора, из которого возникло это требование, но кредитор (цедент) не освобождается от ответственности перед должником за данное нарушение соглашения.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Право на получение неденежного исполнения может быть уступлено без согласия должника, если уступка не делает исполнение его обязательства значительно более обременительным для него.
Соглашением между должником и цедентом может быть запрещена или ограничена уступка права на получение неденежного исполнения.
Если договором был предусмотрен запрет уступки права на получение неденежного исполнения,

3. Обращаюсь к вам вот с просьбой о юридической помощи: в отношении меня (62 года, работающий пенсионер) СКБ Банк подал иск о взыскании 463500 рублей в качестве неоплаты кредита (за всё время внёс порядка 700 рублей) помимо иска и назначении судебного заседание на 13 августа 2019 года, суд вынес определение об обеспечении иска аж 23 июля 2019 года и направил исполнительный лист до вступления решения суда в законную силу судебным приставам, для наложения ареста на денежные счета в банках и иное имущество. Исходя из вышеописанного прошу мне помочь в разъяснении ситуации:1) так как я работающий пенсионер и по моим расчетам судебное решение вступит в силу не раньше 13 сентября 2019, а до этого времени мне будет поступать заработная плата и пенсия, получается у меня будут арестованы все счета и я не смогу пользоваться ни копейкой денег? Или будет арестовано и удержано 50% по закону? Или ничего не будет удержано до вступления суда в законную силу? 2) как я могу оспорить данный иск и за какие основания я могу зацепиться в моём случае? 3) теперь вопрос касаемый недвижимости: на мне было две квартиры, которые я переписал заранее в конце 2018 года на близкого родственника (договорами дарения), сейчас во владении ничего не имею, могут ли быть какие-нибудь негативные последствия для меня в этом плане? Заранее благодарен.

Юрист Фролов С. В., 6139 ответов, 3327 отзывов, на сайте с 15.02.2018
3.1. Деньги до решения суда и вступления его в законную силу взыскиваться не будут.., . но и Вам будет выдаваться 50% всех доходов.. На то они и обеспечительные меры... пробуйте апеллировать определение... но суд ничего не нарушил как видно из вопроса... что касается дарения... банк вправе обжаловать эти сделки и отменить их... скорее всего так и будет... одна из квартир уйдет с торгов...

4. В СКБ-банке я взяла кредит в 2011 году. Пока была работа я платила его до 2013. Когда потеряла работу, то кредит перестала платить. Из банка мне не звонили и писем не присылали. Теперь в июне 2019 мне позвонили из НСВ (национальная служба взыскания) и сказали что банк требует возврата долга. И если я верну 17500 руб, то банк мне прощает остальную сумму. Я согласилась внести эти деньги через кассу банка СКБ. Деньги я внесла, но с НСВ звонки продолжаются и говорят что денег банк не видит. И естественно банк не закрывает договор. Как мне быть в данной ситуации и что делать?

Юрист Асцатрян Н. В., 41725 ответов, 23573 отзывa, на сайте с 24.11.2016
4.1. Можете просто игнорировать их.

Так же, имейте в виду, что на сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору. К числу таковых относится расторжение кредитного договора, признание сделки недействительной, оспаривание условий договора, как противоречащих закону (ст. 168 ГК РФ), признание сделки кабальной (п.3 ст. 179 ГК РФ), банкротство физических лиц и окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ЗФ «Об исполнительном производстве». Чтобы разобраться непосредственно в Вашей ситуации – надо видеть документы, которые возможно отправить в электронном виде.

27. Меня зовут Гульнара. Месяц назад я получила денежный перевод по вестерн юнион в отделении СКБ банка. Сегодня мне позвонили с этого банка и сказали, что на мое имя пришло письмо с головного офиса вестерн юнион. Напишите пожалуйста, отправляет ли головной офис вестерн юнион письма своим клиентам и почему оно пришло именно в банк, а не на адрес? И какого содержания приходят такие письма? Просто раньше получая переводы, я никогда никаких писем не получала. Не мошенничество ли это? И могу ли я отказаться в получении данного письма? Дело в том, что я живу в небольшом городе и добраться до этого отделения банка мне проблематично.

Адвокат Степанов В.И., 36189 ответов, 15922 отзывa, на сайте с 15.10.2011
27.1. Можете не получать, надлежащее уведомление считается только направлением письма по адресу регистрации.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

28. Закрыл кредит досрочно банк не возвращает страховку. Говорит что я оплатил ее сразу и она небыла внесена в кредит. Я обратился в комп. Альфа страхование с которой работает скб банк. Мне ответили что страховка не возвращяется согласно договору. Но у меня в договоре страх. Нет такого пункта. Они даже согласны что нарушают ст.958. Что делать.

Юрист Кузьминых С.В., 34959 ответов, 13803 отзывa, на сайте с 24.09.2013
28.1. Есть возможность потребовать часть страховки пропорционально времени ее использования, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, страховка индивидуальная или коллективная?

Юрист Тетерин А. В., 1345 ответов, 692 отзывa, на сайте с 27.11.2016
28.2. Добрый день.

В некоторых случаях при досрочном погашении кредита возможно вернуть часть страховки за неиспользованный период. Но не во всех случаях. Зависит от условий страхования. Нужно смотреть документы.

29. У меня такая ситуация 4 года назад был кредит СКБ банк из-за ошибки сотрудника образовалась 30000 сейчас они мне угрожают а возможности нет как быть оплачиваю по месечно по 2000 или 3000

С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

30. В октябре 2013 года брала ы СКБ банке кредит на пять лет. Сейчас подходит финишная прямая к закрытию кредита. Могу ли я вернуть страховку по кредиту? Обращалась в банк, но они не очень охотно ведут разговоры на эту тему. Ответили кратко: "Обращайтесь в страховую компанию!" И всё. Что мне на самом деле стоит сделать? И как добиться возврата страховки? Спасибо.

Юрист Криухин Н.В., 157614 ответов, 69086 отзывов, на сайте с 14.07.2011
30.2. Здравствуйте.
Сожалею, но шансов на возврат страховки у Вас нет, и только мошенник может предложить ее вернуть.
В этом то и хитрость банков - в навязывании ненужной страховки.

задолженность по кредиту банк СКБ и получил лучший ответ

Ответ от Надежда Кочергина[гуру]
Кто же, наконец, запретит малоимущим брать грабительские кредиты, если у них мозгов нет. . Под 100% годовых взяла..

Ответ от 2 ответа [гуру]

Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: задолженность по кредиту банк СКБ

Ответ от КРАСНЫЙ ДИРЕКТОР [гуру]
Судя по вашему вопросу, вы еще конкретно не разговаривали с банком по такому вопросу, как реструктуризация задолженности (если клерк-мальчик-девочка не согласны, это еще не означает несогласие банка) . Подайте РУКОВОДСТВУ БАНКА соответствующее письменное обращение, объясните причины просрочки, приложите, если есть, копии документов (увольнение с работы, болезнь, невыплата зарплаты и другие причины) . Банки, как правило, не оставляют такие вопросы без рассмотрения, а потому могут предложить вам различные варианты - отсрочку ("платежные каникулы"), уменьшение процентов, рассрочку с уменьшением суммы платежа, отмену пени и др. Все "разговоры" с банком ведите только в письменном виде, не принимайте никаких устных обещаний и заверений. И если банк все-таки заупрямится, то можете подать иск в суд, используя ст. 451 ГК РФ о существенном изменении обстоятельств у стороны договора. Иногда сам факт обращения в суд заставит банк вздрогнуть и пойти вам на уступки (банки ужасно не любят связываться с судами) . Если нет - смело идите на заседание суда. Предоставляйте все возможные и невозможные факты, говорите в свою защиту все, что угодно. И суды в большинстве случаев (примерно 98 из 100) принимают сторону "бедного заёмщика", а не "богатого банкира". Суд отменит все пени, штрафы и неустойки, обязав погашать только "тело кредита", т. е. основной долг и проценты по нему. Причем это будет выражено в твердой денежной сумме, после чего банк не посмеет начислить вам ни копейки лишней. Так что действуйте. И поменьше слушайте всяких скептиков.

Ответ от Анна Анна [гуру]
вам не о чем в суд подавать... к сожалению... лишь пытаться ДОГОВОРИТЬСЯ....

СКБ Банк является компанией Екатеринбурга и предлагает большой спектр кредитных продуктов для своих клиентов. Однако, кредитная история для этого банка является весомым аргументом, и в СКБ Банке получить кредит с плохой кредитной истории у заемщика не получится.

В зависимости от своего рейтинга, он может максимум претендовать на карту с небольшим лимитом или целевой заем на покупку конкретного товара. Поэтому, для многих потенциальных заемщиков и тех, кто взял кредит в компании, важна информация относительно работы службы взыскания и коллекторов кредитора.

Можно ли рассчитывать на кредит с плохой КИ?

Для большинства кредиторов, КИ является весомым аргументом и одним из важных показателей платежеспособности. В СКБ банке сложно получить кредит с негативной кредитной историей . Однако если у клиента нет задолженности, но есть просрочки по платежам, компания идет навстречу своим заемщикам.

Отсутствие КИ также остается значимым показателем, поскольку банк не имеет возможности получить объективную информацию о заявителе. А ряд компаний приравнивают отсутствие КИ к негативной. Чтобы исправить ситуацию можно воспользоваться предложениями по небольшим займам . Выполнив все условия, заемщик зарекомендует себя, как благонадежный и получит шанс воспользоваться кредитной программой.

Что необходимо для получения кредита с плохой КИ в СКБ Банке?

Если КИ испорчена по вине клиента и вероятность технического сбоя исключается, то оформив заявку, стоит дополнить её письменными пояснениями по факту сложившегося рейтинга. Банк оценит честность заявителя и примет во внимание аргументы, при рассмотрении его заявки.

К числу документов, необходимых для получения кредита с плохой историей в СКБ Банке или наличия, следует предоставить:

1. Паспорт.
2. Справку о доходах . Необходимо учитывать, что у банка есть специально разработанная форма справки.
3. Подтверждение трудового стажа (трудовая книжка).

• Если клиент претендует на большую сумму, необходимы документы, подтверждающие право собственности на залоговое имущество.
• Если клиент обращается в конкретное отделение банка, он должен подтвердить регистрацию проживания в данном регионе.

Лояльность банка

У СКБ Банка высокий уровень лояльности к своим клиентам, и даже предоставляет кредиты без истории. Поэтому, шансы получить нужную сумму, есть всегда. У кредитора, в этом плане, есть свои преимущества:

• Прозрачные условия кредитования . После обращения, заемщик сразу имеет представление о процентах, сроках и суммах переплат.
• Ставки гораздо ниже на ипотечные кредиты .
• Предоставление кредита на большой срок под небольшие ставки – подходящее предложение для тех, кому выгодно получение денег на длительное время.

В СКБ могут предоставить заем без залога и поручителей , но необходимо быть готовым к высоким ставкам, которые покрывают риски кредитора.

Мнения заемщиков СКБ

Те, у которых есть задолженность перед банком, сталкиваются с практически одинаковыми проблемами. В числе самых распространенных мнений, стоит выделить:

• При наличии долга, сотрудники банка звонят регулярно, не соблюдая требования действующего законодательства, которое ограничивает звонки до 1 раза в течение 24 часов . Время звонков также предусмотрено законом и составляет с 8.00 до 22.00 .
• По результату работы коллекторской службы, люди сталкиваются с разным отношением. Отмечены случаи угроз и хамского отношения. Посещение должников проходит с нарушением требований, которое предполагает один визит в неделю. Коллекторы НВС , с которыми работает СКБ банк, в большинстве случаев превышают свои полномочия.

Учитывая все текущие нюансы в работе компании, можно сделать следующие выводы:

• По лояльности к потенциальным заемщикам банк занимает первые позиции, в сравнении с конкурентами. Невзирая на риски, компания готова предоставлять заем, даже клиентам с негативной историей,
• По условиям кредитования с плохой КИ , он находится в одинаковом рейтинге с конкурентами. Но стоит отметить, что при одобрении, банк учитывает ряд моментов и подходит к одобрению индивидуально.
• По работе с должниками , много негативных отзывов, что говорит о низком рейтинге кредитора в сравнении с другими банками.

Как проверить задолженность в СКБ банке?

Прежде, чем подать заявку, можно самостоятельно получить справку о своем кредитном рейтинге (скачать пример). Для этого следует:

• Оставить заявку в организации, которые предоставляют такие услуги.
• Заказать выписку из БКИ на специализированном сайте.
• Сделать запрос на ЦККИ.

Если клиент сталкивается с проблемами по выплатам, лучше не прятаться , а постараться уведомить об этом кредитора. СКБ банк отличается лояльностью и часто идет навстречу своим заемщикам, подыскивая альтернативные варианты погашения задолженности.

Выбирая СКБ Банк, важно внимательно изучить отзывы, ознакомиться с условиями конкретного продукта, который вы хотите получить и самостоятельно взвесить свои финансовые возможности. Только внимательно проанализировав информацию, стоит принимать взвешенное решение.

Пройдите небольшой опрос и получите список БКИ, в которые вы можете обратиться за получением выписки по состоянию вашей кредитной истории.

В настоящее время в россии кредитуется большая часть населения. Люди, которые живут без кредитов встречаются реже, чем те, у которых есть обязательства по кредитам. Кредитором может выступать и скб-банк.

Зачастую, это кредиты на различные нужды населения и сумма взятого кредита варьируется от желания и потребностей самого заемщика. Главное для заемщика – получить кредит, а уж какими способами и средствами он будет его потом погашать, об этом заемщик задумывается в последнюю очередь.

Ведь всегда кажется, что «сейчас я могу из своей зарплаты отдавать определенную сумму, а потом, когда придет время – об этом и подумаю»

Есть так называемые добросовестные заемщики, которые ответственно относятся к своим обязательствам по кредиту.

А есть недобросовестные, которые сначала погашали кредит вовремя и в необходимой сумме, а потом перестали выполнять свои обязательства ввиду различных непредвиденных обстоятельств и понимают все последствия невыплаты.

Либо те, которые и не собирались погашать кредит, считая, что таким образом они наказывают скб-банк или никак не считают в принципе, потому что им все равно до когда-то взятого кредита и ни перед кем они себя ответственным не считают и о последствиях не думают.

Итак, рассмотрим несколько законных способов того, как не платить кредит в скб-банк.

Погашение действующего долга по кредитному договору, оформленного в кредитной организации скб-банк либо нескольких кредитов, взятых в одном или нескольких банках путем оформления нового кредита в банке со ставкой по кредиту меньшей, чем ставка у одного или нескольких действующих кредитов.

Бесплатная консультация юриста по КРЕДИТНОЙ ЗАДОЛЖНОСТИ!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

То быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Данные условия подходят для тех заемщиков, которые своевременно и в необходимой по графику сумме осуществляют погашение кредита, а оформление нового кредита позволит заемщику уменьшить долговую нагрузку как при сохранении срока выплаты по кредиту, так и при увеличении срока выплаты по кредиту.

Здесь все зависит от желания и возможностей заемщика.

Такой способ очень удобен для заемщиков и позволяет снизить долговую нагрузку, а также расплатиться с невыгодными для заемщика кредитами. в последнее время, в свете снижения кредитными организациями процентных ставок по кредитам, это вариант наиболее актуален для заемщиков.

Страховой случай по кредиту скб-банк

Практически все кредитные организации при выдаче кредита и заключении кредитного договора оформляют заемщикам страховой полис, не является исключением и скб-банк.

Основными страховыми случаями для заемщиков, как правило, являются:

• потеря работы вследствие сокращения штата или ликвидации организации,
• потеря здоровья (инвалидность), несчастный случай.

При наступлении страхового случая заемщик имеет право обратиться в страховую компанию за получением страхового возмещения. При этом, заемщиком в страховую компанию предоставляется комплект документов для того, чтобы страховая компания могла принять решение о выплате страхового возмещения.

Выплата страхового возмещения осуществляется либо самому заемщику либо непосредственно кредитной организации, в зависимости от назначенного заемщиком выгодоприобретателя по кредитному договору.

Бесплатная консультация юриста по КРЕДИТНОЙ ЗАДОЛЖНОСТИ!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

То быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Конечно, на первый взгляд, многие пытаются «отмахнуться» от страховки и даже могут согласиться на повышенную процентную ставку по кредиту, лишь бы не оформлять страховой полис (ведь из-за этого может уменьшится сумма кредита, получаемого заемщиком на руки).

Но, к сожалению, никто из заемщиков не думает о возможных последствиях, которые могут наступить независимо от поведения самого заемщика. ведь при возникновении финансовых трудностей и отсутствии страхового полиса, за заемщика никто его проблемы с выплатой кредита не решит.

Таким образом, для заемщика выгодно оформление страхового полиса при выдаче кредита в организации скб-банк и в случае наступления страхового случая финансовые трудности заемщику не грозят.

Реструктуризация задолженности заемщика (отсрочка платежа)

Это возможность снизить долговое бремя по кредиту, оформленному в банке скб-банкя на определенный период времени.

Существуют разные способы реструктуризации:

• уменьшение суммы платежа по кредиту путем увеличения срока действия кредита,
• уменьшение суммы платежа по кредиту путем погашения только процентов по кредиту и переноса их уплаты в последний день срока действия кредитного договора,
• отсрочка (рассрочка) погашения платежа по кредиту на более поздний срок действия кредитного договора,
• отсрочка (рассрочка) погашения просроченной задолженности по кредиту,
• приостановление начисления штрафов по кредиту,
• иное.

Реструктуризация задолженности по кредиту возможна только при наступлении у заемщика материальных трудностей при погашении кредита

При этом, чтобы кредитная организация могла осуществить реструктуризацию кредита, заемщику необходимо подготовить полный пакет документов, подтверждающих его трудное материально положение, а также заемщик должен соответствовать определенным требованиям (условиям), которые установлены кредитной организацией для возможной реструктуризации кредита. Одного заявления заемщика о реструктуризации кредита недостаточно.

«Кредитные каникулы» скб-банк

некоторые кредитные организации, в том числе скб-банк, предоставляют заемщикам так называемые «кредитные каникулы». Заемщик при наступлении определенных обстоятельств либо просто при желании может не осуществлять очередной платеж по кредиту.

Для получения такой услуги, заемщику необходимо до даты очередного платежа внести на счет кредитной организации определенную сумму (как правило, сумма незначительна) и не осуществлять очередной платеж по кредиту.

При этом, этот платеж по кредиту может быть внесен либо в последний день срока действия кредитного договора, либо срок кредитного договора может быть увеличен именно на этот платеж (зависит от условий кредитования, установленных кредитной организацией).

Банкротство физического лица

Бесплатная консультация юриста по КРЕДИТНОЙ ЗАДОЛЖНОСТИ!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

То быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

При возникновении у заемщика совсем сложной финансовой ситуации последний может инициировать процедуру банкротства.

Банкротство возможно при следующих обстоятельствах:

• долг заемщика составляет свыше 500 000 руб.,
• просрочка по кредитам свыше 3-х месяцев.

Инициируя процедуру банкротства гражданин должен оценить все обстоятельства и последствия, к которым может это привести. Так:

• процедура является довольно затратной, так как необходимо будет платить за услуги финансового управляющего, а также должник должен будет обеспечить на определенном счете залоговую сумму на процессуальные расходы;
• производится оценка имущества финансовым управляющим, и все долги погашаются за счет реализации ценных вещей;
• финансовый управляющий в течение 3-х лет имеет право признать недействительной любую сделку с привлечением денег, осуществленную гражданином, признанным банкротом;
  – все расходы должника находятся под контролем финансового управляющего;
  – иное.
  После завершения процедуры банкротства все долги, которые имелись у заемщика перед кредиторами считаются погашенными.

Исковая давность по кредиту скб-банк

Жалоба на банк

17.06.2019 г. обратился ПАО "СКБ-Банк" г. Полевской ДО "Севеврский", для закрытия счета и анулирования карты, при этом на карте оказалась задолженность, хотя я ни какие услуги на нее не подключал, задолженность я оплатил на месте. Заявление у меня приняла старший специалист Л.Н.В., в 17.06.2019 в 13.24. При этом карту при мне порезала и выбросила. В августе месяце мне поступил звонок, о том, что на карте задолженность, через Интеренет банк я снова погасил задолженность, тк попасть в банк не было возможности. 23.09.2019 г. придя в банк я узнаю, что у меня снова задолженность и карта не закрыта, к тому же на карту подключен какой-то дорогой пакет. Я в третий раз оплатил задолженность и написал заявление. Заявление на этот раз у меня принял специалист Х.Р.Р. На дворе 25.09.2019 г., а карта до сих пор не закрыта, на горячей линии отвечают чтобы я обращался в банк, но я там был 2 раза. Как закрыт карту, до какого времени я ее буду оплачивать??

25.09.2019 17:33

Ответ представителя банка

Уважаемый Дмитрий, здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошел такой инцидент. Ваш договор на эмиссию и обслуживание международных банковских дебетовых карт № 12*******69 закрыт 01.10.2019, излишне уплаченную комиссию банк вернул на ваш счет.
Приносим извинения за невнимательность наших сотрудников. В офисе провели разъяснительную работу

С уважением, СКБ-банк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Дмитрий, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Обнаружилась задолженность спустя 7 лет

7 лет назад я подключала к зарплатной карте в банке СКБ, зарплатный овердрафт, точную сумму уже не помню. По кредитному договору деньги должны были списываться с моего счёта сотрудниками банка, то есть я не платила наличными деньгами. На протяжении этих 7 лет на мою карту ежемесячно поступали деньги, это была моя единственная карта, все мои зарплаты, отпускные и другие выплаты поступали только на эту карту. Я была уверенна в том, что банк списывает ежемесячно мою задолженность. Не уклонялась от оплаты, все мои данные в банке есть, но за это время, за 7 лет, мне ни разу ни кто не позвонил, не написал, и писем с уведомлением я не получала о какой-либо задолженности. И вот вчера пришло сообщение мне о том, что моя карта заблокирована. Я поехала в банк и узнала причину блокировки. Но не постановления суда, на основании чего заблокировали мне карту, ни на какой срок её заблокировали мне не объясняют. Я осталась без средств к существованию с двухгодовалым ребёнком на руках. Не могу запатить за садик, коммуналку и вообще жить не на что. Звонила на горячую линию банка, конкретного ответа я не получила. Что за отношение к людям??? Я никогда не была должником в банках, а сейчас моя кредитная история испорченна. Вынужденна обратиться в суд и взыскать все материальные и моральные издержки. И сразу же по окончании этого вопроса уйду из этого банка, не желаю иметь дело с неграммотными сотрудниками и руководителями банка. Свои средства больше не доверю этому банку, рейтинг банка СКБ сильно падает, многие наши сотрудники уходят из этого банка.

17.05.2019 11:15

Ответ представителя банка

Уважаемая Галина Викторовна, здравствуйте!
Сообщаем, что ответ на Ваше обращение Вы можете получить, обратившись в офис СКБ-банка по адресу: г. Волжский, ул. 7-я Автодорога, д. 6, и предъявив для идентификации документ, удостоверяющий Вашу личность в соответствии с законодательством РФ.

С уважением, СКБ-банк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Галина Викторовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется

Отказали в закрытии счета

Сегодня обратился в СКБ банк в г. Смоленске о закрытии карты и счета. Мне было отказано. В соответсвии со ст. 859 ГК РФ было нарушено мое право. Буду принимать меры и обращусь в Роспотребнадзор и в ЦБ.

11.05.2019 12:28 / Сергей

Ответ представителя банка

Уважаемый Сергей, здравствуйте!
Прежде всего, хотим отметить, что Вам не было отказано в закрытии карты и карточного счета. Поскольку 11 мая – один из выходных дней майских каникул, у сотрудников офиса не было технической возможности выполнить данную операцию именно в этот день. Сотрудники проинформировали вас об этом, а также выразили готовность закрыть карту и счет в первый же рабочий день после праздников – что и было сделано 13 мая: на основании Вашего заявления карта аннулирована.
В дополнение обращаем Ваше внимание на то, что расторжение договора на эмиссию и обслуживание международных банковских дебетовых карт осуществляется в течение 45 дней с даты подачи заявления.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, звоните нам по телефону 8 800 1000 600, будем рады Вам помочь.

С уважением, СКБ-банк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Отзыв о банке / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Новые "условия" получения потребительского кредита

При оформлении кредитного договора на потребительский кредит от 08.02.2019г. банком был нарушен п.15 кредитного договора: "услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг - не применимо". Однако мне на подпись к кредитному договору был подложен договор Абонентского обслуживания с ООО "Интегратор правовых систем" и перечислена с моего ссудного счета оплата за данные услуги,навязанные банком, в размере 20 тыс. руб.. Фактически я получила кредит в размере 100 тыс. руб., а кредитный договор оформлен на 120 тыс. руб. Причем дополнительные услуги ООО "Интегратор правовых систем" были представлены мне кредитным инспектором банка как услуги по страхованию заемщика от которых можно отказаться и вернуть страховую премию согласно ст.958 ГК РФ и Указаний Банка РФ нр 3854-у, однако в последствии выяснилось, что данная организация никакого отношения к страхованию не имеет и на просьбу расторгнуть Абонентский договор с возвратом 20 тыс. руб. ответила отказом. На мое обращение в ПАО СКБ-банк получен ответ за нр.220.1-52231с от 20.03.2019, вот выдержка из него: "...данный договор заключен без участия Банка." Не ожидала такого "подвоха" со стороны ПАО СКБ-банка, т.к. летом прошлого года оформляла в этом банке потребительский кредит и условия получения кредита были прозрачными и не ущемляли права и интересы заемщика с целью получения дополнительной выгоды. Сейчас готовлю документы для подачи в суд.

08.04.2019 16:51 / Валентина

Ответ представителя банка

Уважаемая Валентина Юрьевна, здравствуйте!
Хотим обратить Ваше внимание на то, что кредитный договор, заключенный между СКБ-банком и Вами 08.02.2019, не содержит каких-либо условий о возложении на Вас обязанности по заключению с ООО «Интегратор правовых систем» абонентского договора. Также хотим отметить, что оформление абонентских договоров осуществляется на добровольной основе и не является обязательным условием для получения кредита. Клиент самостоятельно принимает решение, воспользоваться или нет дополнительными услугами, которые могут ему предложить в отделении банка, и у клиента всегда есть возможность перед подписанием договора внимательно изучить все документы.

С уважением, СКБ-банк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Валентина Юрьевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется

Ужасный банк - вас могут притянуть в полицию

Пригласили в банк для оформления потребительского кредита, причем сами и сказали какие документы принести. Я работаю по устной договоренности, поэтому пришла со справкой по форме банка, паспорт и водит.удостоверение. Заполнили. Звонили всем. В конце рабочего дня позвонила сотрудница и сообщила, что кредит одобрили, но сначала со мной хотят побеседовать служба безопасности банка и задать пару вопросов, на что я ответила хорошо и что буду ждать звонка. Утром девушка так и не перезвонила. Через день приходит смс с отказом. Ну всё. Я забыла об этом, как через недели две звонок с полиции. Сотрудник полиции сообщил, что якобы банк провел свое расследование и выявили, что я все соврала о работе и я вообще пришла завладеть их деньгами и не возвращать их. Хотя я имею кредитную историю и в ней нет просрочк и неуплат. И сейчас у меня есть небольшой кредит, который я так же вовремя оплачиваю. Но они отзвонились в магазин, где я работаю в деревне и там по моей фамилии меня не узнали, так как я вышла замуж и меня знают в деревне все по фамилии девичьей. Но они не разобравшись сразу же вешают клеймо... мошенница и человек который не может оплачивать. Начали названивать моему руководителю и угрожать, если она не сознается непонятно в чем, то она пойдет под статью. И это делают не сотрудники полиции, а служба безопасности этого банка в г. Омске. Служба безопасности этого банка злые люди. Они берут на себя слишком многое. Видимо премию захотели. Думают на мне заработать. Не обращайтесь в этот банк. СКБ-Банк это просто ужас. И прочитав отзывы я в ужасе. Так нельзя. Они гребут людей под гребёнку тех, кто действительно кидает..., а люди кто способен, ребята. Он есть. И здоровья вам всем, кто участвовал в этом. И все кто хочет жаловаться, пишите на почту скб-банка.

Служба безопасности, которая так поступила, должна быть наказана.

08.03.2019 17:30 / Ирада Комментариев: 1

Ответ представителя банка

Уважаемая Ирада, здравствуйте!
Сообщаем, что Ваше обращение рассмотрено банком. При возникновении вопросов и для получения необходимой информации банк свяжется с Вами дополнительно.

С уважением, СКБ-банк


Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ирада, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Жалоба на блокировку счета

ООО (далее также – Общество) является клиентом ОО «Санкт-Петербургский» Филиала «Дело» ПАО «СКБ-банк» (далее также – Банк) с января 2019 г. в рамках договора банковского счёта. Открытию счёта в Банке предшествовали переговоры с Управляющим ОО «Санкт-Петербургский», гарантировавшей всяческое содействие по всем вопросам, связанным с обслуживанием и ведением счёта Общества. 31.01.2019 г. Общество столкнулось с ситуацией блокировки расчётного счёта. Переговоры с Управляющим ОО «Санкт-Петербургский» абсолютно ни к какому результату не привели – не было получено какой-либо информации о причинах и необходимых мерах для разблокировки счёта. 06.02.2019 г. в Службе заботе о клиенте Банка по телефону 8-800-5000-700 не было получено информации о причинах блокировки. В связи с данной блокировкой Общество не смогло выполнить взятые на себя обязательства перед контрагентами в полном объёме и обязано вернуть им денежные средства. В телефонном разговоре сотрудник Службы заботы о клиентах пояснил, что необходимо обратиться в отделение Банка с предоставлением платёжного поручения на бумажном носителе, что и было сделано Обществом 06.02.2019 г. (платёжное поручение № 8 от 06.02.2019 г.) 07.02.2019 г. в системе Интернет-клиент было получено уведомление об отказе в проведении операции со ссылкой на п. 11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ и информацией о праве предоставить в Банк документы об отсутствии оснований для принятия решения об отказе в выполнении распоряжения о совершении операции. С целью выяснить конкретный перечень документов, который необходимо предоставить в Банк, Общество повторно обратилось в Службу заботы о клиентах Банка и получило ответ, что разблокировка счёта невозможна по причине непредоставления в Банк информации по запросу о деятельности, который был направлен 30.01.2019 г. и «был закрыт» 31.01.2019 г. Таким образом, Банк предоставил Обществу только 1 (один) день для предоставления информации. На текущий момент при всём желании Общество не имеет физической возможности даже ознакомиться с данным запросом, т.к. он «был закрыт». Дополнительно стоит отметить, что Общество не получало от Банка какого-либо запроса, в том числе в смс-сообщении. Единственное смс-сообщение, которое поступало Обществу содержало информацию: «Возможности интернет-банка ограничены. Подробная информация по телефону 8-800-5000-700». На текущий момент сотрудники Банка рекомендуют открыть расчётный счёт в другом банке, а счёт в Дело банке закрыть. Однако, видимо в связи со сложившейся ситуацией, Общество не может этого сделать, т.к. получает отказы на запросы об открытии счетов в других банках. Таким образом, искусственно создана ситуация, на основании которой ООО должно закрыть счёт с перечислением денежных средств с комиссией Банка 10%. ООО расценивает данные действия Банка как недружественные и видит в этом злоупотребление правом со стороны Банка (ст. 10 ГК РФ), а также попытку получить дополнительную прибыль в виде комиссии 10%, в том числе с учётом фактически предоставленного 1 (одного) дня для предоставления документов по запросу, с которым Общество не имело возможности ознакомиться в период 30-31.01.2019 г., и фактической невозможностью ознакомиться и ответить на данный запрос в настоящее время. Изложенное относится и к действиям Управляющего ОО «Санкт-Петербургский», пообещавшему содействие в решении возникающих вопросах, а по факту – полной неспособности выполнить данные обещания и переадресации Общества, как клиента Банка, в Службу заботы о клиентах. В соответствии со ст. 309 ГК РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями». В силу ст. 310 ГК РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются». Согласно ст. 858 ГК РФ «ограничение распоряжением денежными средствами, находящимися на счёте, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счёте, или приостановления операций по счёту, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом» - без решения суда и в отсутствии исполнительного производства. Нарушено положение п. 2 ст. 845 ГК РФ, гарантирующее право клиента беспрепятственно распоряжаться денежными средствами. В нарушение п. 2 ст. 6 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 г. (с изменениями и дополнениями) операции с денежными средствами подлежат обязательному контролю в случае, если хотя бы одной из сторон является лицо, в отношении которых имеются полученные в установленном законом порядке об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. В отношении ООО и его контрагентов данные сведения отсутствуют, в связи с чем Банк не вправе ограничивать доступ ни к деньгам, ни к распоряжению счётом.

На основании вышеизложенного прошу: 1. Разобраться в сложившейся ситуации и правомерности действий со стороны Филиала «Дело» ПАО «СКБ-банк». 2. Содействовать в разблокировке счёта ООО и связанной с ней дальнейшей нормальной деятельности Общества. 3. Обязать Филиала «Дело» ПАО «СКБ-банк» предоставлять клиентам больше времени на ознакомление и ответ на запросы. 4. Исключить возможность Филиала «Дело» ПАО «СКБ-банк» ставить клиентов в ситуацию необходимости уплаты повышенных комиссий при проведении операций клиентов (в том числе при рекомендации со стороны Банка закрыть счёт). Ответ в электронном виде прошу направить на электронную почту. С уважением, Генеральный директор Валерий Александрович.

11.02.2019 14:11 / Валерий

Ответ представителя банка

Уважаемый Валерий Александрович, здравствуйте!
Сообщаем, что банк рассмотрел Ваши обращения, а также обращение, адресованное в Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Официальные ответы по существу Ваших обращений направлены на почтовый адрес ООО "ТЕХНОПАРК".

С уважением, СКБ-банк


Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Валерий Александрович, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Претензия

Добрый день. Мне пришло предложение от банка, что мне предварительно одобрена определенная сумма денег от СКБ банка. Решил воспользоваться данным предложением и обратился в отделение банка, который находится в Тюменской области в городе Тобольске. Предоставил пакет документов, требуемый банком. Пришёл ответ одобрения на определенную сумму. Меня пригласили на подписание и получения данного кредита. Придя в филиал меня вызвал управляющий данным отделением и попросил, чтобы я предоставил с банка выписку счета, так как являюсь индивидуальным предпринимателем. Съездив в свой банк взял выписку и привёз управляющему СКБ банка, на что он мне ответил, что данную выписку он отправил своему руководителю на рассмотрение и сказал ждать когда будет ответ. Прождав более одного часа ответ так и не пришёл и мне сказали обращайтесь 5 января 2019 года. Просто я не могу понять, почему был одобрен мне кредит и не выдали в этот день когда меня пригласили получить и подписать документы на кредит?

Прошу разобраться, почему вводят людей в заблуждение и тратят личное время клиента. Я считаю, если кредит был одобрен, то его нужно выдать в тот день, когда меня пригласили на получение кредита, а не морочить людям голову. Я потратил два дня на этот банк.

29.12.2018 19:30 / Акив

Ответ представителя банка

Уважаемый Акив Лятиф оглы, добрый день!
Хотим пояснить, что решение о выдаче кредита в каждом случае принимается на основе подробного анализа финансового положения заемщика, с учетом всех обстоятельств, которые могут повлиять на обслуживание кредита, поскольку мы заинтересованы как в том, чтобы по кредитам не возникало просроченной задолженности, так и в том, чтобы наши клиенты были довольны продуктами банка.
Также обращаем Ваше внимание на то, что банк может отказать клиенту в заключении кредитного договора без объяснения причин.
Сожалеем, что Вам было отказано в выдаче кредита.

С уважением, СКБ-банк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Акив Лятиф оглы, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Жалоба

Прекратите звонки. Неоднократно идет автоматический обзвон, что якобы была мной оставлена кредитная заявка, с просьбой подойти в банк. Мной никогда не оставлялась заявка на вашем сайте. Прошу Вас разобраться и прекратить звонки.

02.11.2018 15:46

Ответ представителя банка

Уважаемая Наталья Анатольевна, здравствуйте!
Как показала проверка, 30.10.2018 от имени лица с такими же ФИО, как у Вас, на сайте-партнера СКБ-банка была зарегистрирована заявка на кредит, при этом клиент указал Ваш номер телефона.
Звонки на Ваш номер прекращены. Сожалеем о том, что нас ввели в заблуждение, и приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением, СКБ-банк
[email protected]
Тел. 8-800-1000-600

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталья Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется

Обслуживание

ВАШ БАНК ИМЕЕТ ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ В НАШЕМ ГОРОДЕ, В КОТОРОМ РАБОТАЕТ ДВА ЧЕЛОВЕКА. ОБСЛУЖИВАНИЕ МЕДЛЕННОЕ, ВЕРНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПОЛУЧИТЬ НЕВОЗМОЖНО. ТАК МНЕ СКАЗАЛИ, В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, ЧТО ИМЕННАЯ ДЕБОВАЯ КАРТА ОТКРЫВАЕТСЯ И ВЫДАЕТСЯ В БАНКЕ В ТЕЧЕНИИ 5 МИНУТ. В ПОДВАЛЕ ВИДНО ИХ ВЫПУСКАЮТ, ВЫЦАРАПЫВАЯ ИНИЦИАЛЫ НОГТЕМ. ПО ФАКТУ СИДИМ В ОЧЕРЕДИ ПОЧТИ 2 ЧАСА.. ЕСЛИ БЫ НЕ ОПЛАТА УЧЕБЫ ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК, ТО НИКОГДА БЫ НЕ ОБРАТИЛИСЬ В ВАШ БАНК. СПЕЦИАЛИСТЫ РАБОТАЮТ МЕДЛЕННО.

15.10.2018 05:07

Ответ представителя банка

Уважаемая Татьяна, здравствуйте!
Сожалеем о данной ситуации. В офисе по Вашему отзыву провели проверку и разъяснительные беседы, Ваши замечания учтем в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства. В дополнение хотим пояснить, что в течение 5 минут выпускается неименная моментальная карта, на оформление именной карты требуется больше времени. Когда Ваша карта будет готова, мы сразу же сообщим Вам об этом и пригласим в офис.

С уважением, СКБ-банк
[email protected]
Тел. 8-800-1000-600

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Жалоба

У меня в СКБ банке открыт расчетный счет юридического лица с 2016года и мне не понятна картина, которая сложилась в конце III квартала. Банк не уведомив меня заблокировал интернет банк и средства на рассчетном счете, устно объяснив мне, что я вовремя не ответила на письмо, которое мне выслал банк, а в письме говориться, что нужно предоставить в течении трех дней договор займа, который я на третий день отправила, но оператор мне сказал якобы я должна была отправить до 12.00 дня третьего, а в письме этого не было указано. На что банк заблокировал интернет банк, без уведомлении на это. После чего я обратилась в отделении банка, в котором я обслуживалась, и попросила объяснить причину, после чего начальник отделения по работе с клиентами Д/О"Малышевский" г.Екатеринбург, позвонив куда-то, мне сказала, что счет нужно закрыть без объяснения каких-либо причин! Я написала заявление о закрытии счета 26.09.2018г., а средства на счете написала заявление на какой счет нужно отправить, но средства так и не отправили! Тоже без объяснения причин и мне не понятно, как сдавать отчетность перед налоговой и что говорить моим клиентам, что банк так себя ведет играя со мной в кошки мышки! И еще одна фишка, что банк закрывает счет в течении 7 рабочих дней и деньги не отправляет, выписки даже не дал сделать за квартал! То есть не законно пользуется чужими денежными средствами и получает прибыль себе в карман за счет чужих средств и не какие неустойки не платит!

27.09.2018 15:18 / Оксана

Ответ представителя банка

Уважаемая Оксана Юрьевна, здравствуйте!
Прежде всего, хотим обратить Ваше внимание на то, что согласно действующему законодательству РФ, банки обязаны запрашивать у клиентов информацию и документы, подтверждающие деятельность предприятия, и клиенту необходимо в установленный срок предоставить в банк запрошенные документы.
О результатах представления в банк запрошенных документов банк сообщил Вам в ответе 41283с от 26.09.2018.
Также хотим пояснить, что, в соответствии со ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств со счета выдается клиенту либо перечисляется по его указанию на другой счет в срок не позднее 7 дней после получения письменного заявления клиента.
02.10.2018 банк, согласно Вашему заявлению, перечислил остаток денежных средств по указанным Вами реквизитам. 02.10.2018 счет был закрыт.
Выписку из счета Вы можете получить в любом подразделении банка, предварительно оплатив комиссию, согласно Тарифам банка.

С уважением, СКБ-банк
[email protected]
Тел. 8-800-1000-600

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Оксана Юрьевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Зарплатная карта

Добрый день всем! Работала ранее в СКБ-банке в Екатеринбурге, была зарплатная карта, которую я потом не закрыла (признаюсь, мой промах). В итоге образовалась задолженность за счет начислений за обслуживание карты. Хотя ранее работала в других банках и ни один из них не начислял за обслуживание после увольнения (в том числе сбербанк). О том, что числится просроченная задолженность узнала по своей инициативе спустя почти два года. Банк для оповещения никаких попыток не предпринимал. За два года! Вопрос - почему? Почему никто не звонил? Не прислал смс? Или письменное оповещение на адрес? Когда даже сотовые операторы на 15 рублей долга и то отправляют на почту извещение. А тут банк, финансовая организация как никак. Может потому что банку неинтересно тратить время на такие маленькие задолженности? Ведь если просроченнаая задолжность крупная, обзвонят и оповестят всех, вплоть до соседей своего клиента, потому что банку надо, банк заинтересован! И ему все равно как это повлияет на клиента? А в итоге у меня проблемы с трудоустройством на новую работу (не пропускает служба безопасности) и, я так понимаю, что и оформить какой-то кредит тоже будет затруднительно, учитывая, что второй год тянется просрочка. На горячей линии не могут даже сумму сказать для погашения. Отвратительное обслуживание! Просто от-вра-ти-тель-но-е!!!

22.08.2018 15:22 / Наталья

Ответ представителя банка

Уважаемая Наталья, здравствуйте!
Хотим пояснить, что согласно Тарифному справочнику банка за обслуживание Вашей карты ежемесячно взимается комиссия в размере 150 рублей, и за услугу «SMS-информирование» – комиссия в размере 90 рублей. После того, как Ваша карта перестала быть зарплатной картой, тариф автоматически поменялся. Перечень стандартных операций, которые банк предоставляет на общих основаниях для всех клиентов, а также размеры комиссий за услуги определяется Тарифным справочником, с которым можно ознакомиться в любом офисе СКБ-банка или на сайте: www.skbbank.ru
В дополнение сообщаем, что смс-сообщение клиент получает в случае:
- снятия наличных по карте в банкомате или в кассе;
- оплаты картой покупок и услуг;
- оплаты сотового или домашнего телефона, коммунальных услуг, погашения кредита и др. платежей;
- получения услуг через банкомат;
- запроса остатка;
- получения выписки через банкомат;
- проведения операций через интернет;
- отказа в проведении операции.
Услуга «SMS-уведомление» о начисленных клиентам комиссиях банком не предусмотрена.
Также сообщаем, что сумма задолженности по Вашему договору составляет 3 073,58 рублей.
Для прекращения договора или отказа от услуг в его рамках Вам необходимо обратиться в Головной офис банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 75, с документом, удостоверяющим Вашу личность в соответствии с законодательством РФ, предварительно оплатив задолженность.

С уважением, СКБ-банк
[email protected]
Тел. 8-800-1000-600

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталья, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Некорректное общение сотрудника департамента взыскания

21 августа 2018 года я получил ответ на мою жалобу от 13 августа на неправомерные звонки вашего сотрудника мне на работу. Отмечу, что данный ответ можно смело назвать формальной отпиской. 20 августа 2018 года мне вновь позвонил сотрудник банка и в абсолютно некорректной и оскорбительной форме стал задавать вопросы. Все разговоры насколько я понимаю записываются с Вашей стороны и Вы можете в этом убедиться. Что касается ответа на мою предыдущую жалобу, может быть мы с Вами существует в двух параллельных реальностях, но я существую в той реальности, в которой у меня помимо обязанностей есть еще и права закрепленные в конституции Российской Федерации. Я еще раз хочу обратить Ваше внимание на то, что я целиком и полностью осознаю факт нарушения мною условий кредитного договора и ни в коем случае не отказываюсь от оплаты. Я вношу средства и пытаюсь встать в график платежей, и я полностью осознаю, какие последствия я могу понести из-за этой ситуации. Но факт нарушения мною условий кредитного договора не делает меня бесправным существом, которое должно смиренно терпеть вопиющие выходки Ваших сотрудников. Еще раз акцентирую Ваше внимание на том, что сотрудник банка не имеет права звонить на телефоны не указанные мною при подписании договора и выяснять сотовый телефон моего непосредственного руководителя и использовать данный факт в качестве психологического давления в разговоре со мной. Так же прошу Вас прослушать записи моих разговоров с сотрудником банка на предмет выявления факта некорректного и оскорбительного обращения. Копию данного обращения я отправляю во все контролирующие органы.

21.08.2018 12:54

Ответ представителя банка


Сообщаем, что в ходе повторной проверки, проведенной по Вашим обращениям, факты некорректного общения при телефонных звонках не подтвердились.
В дополнение хотим еще раз обратить Ваше внимание на то, что банк в соответствии с условиями кредитного договора обязан уведомлять заемщиков по любым указанным в заявлении-анкете телефонам о наступающих сроках платежей, а также о наличии просроченной задолженности в период с момента ее возникновения и до момента ее погашения. Звонки совершаются с периодичностью, установленной законом, с использованием любых средств доступной связи, применение которых предусмотрено кредитным договором.

С уважением, СКБ-банк
[email protected]
Тел. 8-800-1000-600

Ответ редакции сайта АРБ

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Жалоба на неправомерные звонки на работу

Добрый день. Сегодня, 13-го августа 2018 года, мне поступил звонок от сотрудника департамента просроченной задолженности. В ходе беседы я обозначил сотруднику обстоятельства и сроки погашения мною задолженности. В ответ в грубой форме сотрудник банка сообщил мне, что если задолженность не будет погашена сегодня, то звонки будут осуществлены мою непосредственному руководителю на работе. Номер телефона, которого я не указывал. Так же были названы полные имена моей матери и умершего отца, которым сотрудник банка так же обещал позвонить и попрсосить погасить мой долг. После разговора данный сотрудник позвонил мне на работу, и спросил у моего коллеги телефон моего руководителя.

Прошу рассмотреть данную и жалобу и принять меры по прекращению нарушения закона о неразглашения данных третьим лицам. Данная жалоба, а так же распечатка телефонных звонков направлена в ЦБ России.

13.08.2018 14:00

Ответ представителя банка

Уважаемый Андрей Валерьевич, здравствуйте!
Хотим обратить Ваше внимание на то, что банк в соответствии с условиями кредитного договора обязан уведомлять заемщиков о наступающих сроках платежей, а также о наличии просроченной задолженности в период с момента ее возникновения и до момента ее погашения – по любым телефонным номерам, указанным клиентом в заявлении-анкете на предоставление кредита. Напоминаем, что способ обмена информацией между банком и заемщиком определен в п. 16 индивидуальных условий заключенного с Вами кредитного договора. Звонки совершаются с периодичностью, установленной законом, по контактным телефонам, указанным в Вашем кредитном договоре
В настоящее время просроченная задолженность по кредитному договору Вами не погашена. Убедительно просим Вас исполнять принятые обязательства в строгом соответствии с условиями договора, не допуская просрочек.

С уважением, СКБ-банк
[email protected]
Тел. 8-800-1000-600

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Андрей Валерьевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

О защите персональных данных, и нарушении банковской тайны

Мне, Елене Витальевне, через моих знакомых (на номера моих знакомых телефонов) поступают звонки, смс - оповещения с различных номеров банка СКБ, спрашивая меня – Елену Витальевну. Звонят с угрозами, и требованиями вернуть денежные средства, при этом называя мои личные данные, пытаясь получить при этом информацию о Константине, с угрозами о солидарной ответственности, а также оскорблениями меня как личности. Выяснилось, что банку известны все мои персональные данные, а это не только мой контактный телефон, а также мой возраст, мое имущественное положение. В банке СКБ, а также ни в каком другом я не заключала кредитных договоров, и также не являюсь клиентом. В соц.сети «Контакты» идут рассылки о розыске Константина Алексеевича, не только мне, но и моим родственникам, коллегам, знакомым, в нарушение ст. 23 Конституции РФ: каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайны, защиту свой чести и доброго имени. Закон предусматривает уголовную ответственность за: 1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную и семейную тайны, без его согласия. 2. Те же деяния совершенные лицом с использованием своего служебного положения (ст. 137 УК РФ) Кроме того, своего согласия на обработку своих персональных банку СКБ я, Елена Витальевна, никогда не давала. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" персональные данные - это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. При этом обработка персональных данных - это любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Кроме того, мне также не известно, когда банк оформлял кредитный договор с Беловым Константином, об этом я узнала из телефонных звонков от сотрудников банка, что также считаю, нарушением банковской тайны со стороны сотрудников банка СКБ. В соответствии со статьей 3 Федерального закона "О персональных данных" персональными данными является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе сведения, составляющие банковскую тайну. При этом согласно статье 7 данного закона операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Таким образом, передача информации, составляющей банковскую тайну физического лица, третьим лицам (за исключением лиц, упомянутых в ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", которые имеют право доступа к указанной информации в случаях и в порядке, предусмотренных этой статьей) допускается исключительно при наличии письменного согласия физического лица. Данная позиция также подтверждается судебной практикой (Постановление Шестого арбитражного апелляционного суда от 14.02.2013 N 06АП-41/2013 по делу N А73-12065/2012).

В связи с вышеизложенным прошу: 1. Оградить от указанных выше незаконных воздействиях со стороны сотрудников банка СКБ, 2. Привлечь к предусмотренной законом ответственности сотрудников банка за оказываемое незаконное воздействие, 3. Обязать сотрудников банка действовать в рамках закона РФ.

09.08.2018 17:21

Ответ представителя банка

Уважаемая Елена Витальевна, здравствуйте!
Как показала проверка, номер телефона, который Вы прислали, был оставлен клиентом банка при оформлении кредитного договора, как его контактный номер. Факты некорректного общения в ходе проверки не подтвердились.
Ваш номер удален из базы обзвона. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением, СКБ-банк
[email protected]
Тел. 8-800-1000-600

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена Витальевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется

Халатное отношение

Здравствуйте. У меня были взяты потреб. кредиты в СКБ-банке ДО "Южный", ул. Военная-1а, я их рефинансировала уже почти 2 месяца назад. И буквально вчера звонят коллекторы моей маме и говорят, что у меня задолженность по моим кредитам в размере 12750,76. Я поехала в отделение разбираться и выяснилось, что мне сделали справки 4 июня, за которые с меня также содрали деньги, а иной банк зачислил денежные средства 13 июня, и за этот период времени натекли проценты от СКБ за использование их денежных средств!!!Но меня никто не удосужился об этом информировать!!! Неужели если бы я знала, что может такое быть не предусмотрела как правильно поступить. Я уже два месяца плачу кредит в другом банке, живу спокойно и не подозреваю, что у меня там капают какие-то проценты, мне ведь даже не позвонили, не написали. Я оплатила эти проценты, чтобы не портить себе кредитную историю. Мало того, я погасила кредит досрочно и мне отказались вернуть навязанную страховую премию, ссылаясь на то, что они являются только посредниками, а когда говорили, что кредит без страховки не дадим, кто они были!!!Очень не довольна таким отношением и работой!!!

Требую чтобы сотрудников этого ДО оштрафовали за не профессиональное отношение к работе и халатное отношение к клиентам банка, мне вернули мои деньги, которые у меня совсем не лишние!!!